MoviePass ya no está disponible en ciertas ubicaciones de AMC Theatres de gran mercado en los EE. UU. La popular aplicación de venta de boletos basada en suscripción se asocia con más del 91 por ciento de los cines en todo el país para comprar asientos y luego pasarlos a sus suscriptores por una tarifa mensual fija. Aunque la idea de MoviePass es excelente para los cinéfilos frecuentes, que pueden ver una película por día (con algunas otras estipulaciones) a través de la aplicación, la compañía aún se ha enfrentado a preguntas sobre su modelo de negocio.
Uno de los críticos públicos más vocales de MoviePass es AMC Theatres. La cadena criticó MoviePass durante el verano a raíz de la significativa disminución del precio de suscripción de la aplicación. Específicamente, a AMC le preocupaba que dañaría seriamente su negocio si los usuarios de MoviePass se convirtieran en la norma. Y para estar seguros, los cines seguramente tienen razones válidas por las que no querrían que MoviePass se convirtiera en un gran éxito. Pero la última empresa en cortar lazos no son los cines, sino la aplicación en sí.
Según lo informado por Deadline el jueves, MoviePass decidió retirar su servicio de un puñado de cines de alto tráfico. Las ubicaciones incluyen Empire 25 en la ciudad de Nueva York, AMC Century Plaza y AMC Universal CityWalk en Los Ángeles y AMC Loews Boston Common. AMC ya había prohibido la venta de boletos electrónicos MoviePass en un par de ubicaciones en agosto. Sin embargo, MoviePass todavía hace grandes negocios con AMC, cubriendo más de $ 2 millones en ventas de boletos por semana, según Deadline.
La noticia llega apenas una semana después de que la aplicación anunciara MoviePass Ventures, una nueva subsidiaria que co-distribuirá nuevas películas con compañías asociadas. En reacción a las interrupciones de MoviePass, varios usuarios de Twitter se quejaron de la inexplicable pérdida del servicio en sus cines locales. Eso obligó al CEO Mitch Lowe a emitir la siguiente declaración para explicar:
“A partir de hoy, encontrará un pequeño puñado de cines que ya no están disponibles en nuestra plataforma. Nuestro objetivo número uno como empresa es proporcionar un precio accesible para que las personas disfruten de las películas de la forma en que deben verse: en la pantalla grande. Muchos expositores se han mostrado receptivos a esta misión y estamos emocionados de seguir trabajando con cadenas de cines que están estrechamente alineadas con nuestros valores de servicio al cliente. … A medida que continuamos esforzándonos por establecer relaciones de beneficio mutuo con los teatros, la lista de teatros con los que trabajamos está sujeta a cambios. Recomendamos a los clientes que siempre revisen la aplicación MoviePass para obtener la lista más actualizada de los cines participantes ".
Lowe no detalla explícitamente por qué MoviePass retiró su servicio de los cines específicos afectados. Pero su deseo de un "precio accesible" sugiere que su modelo de negocio no es sostenible si sigue comprando entradas más caras en ciertos cines de alta demanda en las grandes ciudades del mercado. Y definitivamente no quiere aumentar el precio mensual ahora que ha conseguido al menos medio millón de nuevos suscriptores con él. Es un movimiento estratégico interesante para MoviePass que también debería satisfacer a los tomadores de decisiones en AMC que se opusieron a la aplicación en primer lugar.
A pesar del buen aumento de suscriptores, MoviePass puede necesitar millones más para hacer que su modelo comercial sea más realista para el éxito a largo plazo. En última instancia, MoviePass permanece en las primeras etapas de su nuevo precio de suscripción y aún funciona con la gran mayoría de los cines AMC.